今年青岛机场口岸入境外籍旅客已超过18万人次 同比增长43%

5月21日上午，青岛啤酒博物馆内，前来参观的游客熙熙攘攘。英语、韩语、日语……操着各种语言的游客们不时发出快乐的笑声和赞叹声；5月23日下午，位于徐州路1号的青岛中心假日酒店大堂，一拨拨的韩国游客拖着大大小小的行李箱办理入住手续，快乐和惬意写在脸上；5月24日晚上，在山东路上的青岛万象城内，来自不同国家的外国游客提着大包小包“逛吃”……一段时间以来，青岛大街小巷随处可见外国游客的身影，其中尤以韩国游客居多。这些外国游客喜欢青岛的哪些景点？青岛哪些方面吸引着他们？记者就此展开调查。

外国游客在青岛机场边检站办理入境手续。青岛机场边检站供图

韩国人成入境游客主力军

记者从青岛机场出入境边防检查站了解到，今年截至5月23日上午10时30分，青岛机场口岸出入境人数超过128万人次，同比增长20%；入境外籍旅客数量超过18万人次，同比增长43%，其中免签人员12.6万余人次，韩国籍旅客占比81%，超过10万人次。办理24小时、240小时过境免签旅客2800余人次。

入境外籍旅客主要来自韩国、日本等国，主要入境目的以旅游、商贸、探亲为主。自去年我国对韩国试行免签政策以来，共有15万余人次韩国籍旅客从青岛机场口岸入境。

接受采访的外籍旅客表示，入境青岛后，主要旅游目的地为栈桥以及老城区、五四广场、台东步行街、青岛啤酒博物馆等。

从以上数据可以看出，青岛作为山东距离韩国最近的城市之一，凭借独特的文化和自然景观吸引了众多韩国游客。据山东出入境边防检查总站数据，今年1月至4月，山东各口岸出入境旅客165.2万余人次，其中韩国免签入境旅客超12万人次。今年1月至4月，青岛接待入境外籍游客16.45万人次，同比增长38.7%，其中韩国游客10.56万人次，占比64%，同比增长44.86%。

今年五一期间，青岛接待入境外籍游客0.94万人次，同比增长80.77%，其中韩国游客0.72万人次，占比76.6%，同比增长100%。青岛连续两年入选国内五一假期入境旅游热门目的地前十名。

“说走就走”到青岛过周末

“我们喜欢看这里的帆船，喜欢这里的干净整洁，喜欢喝啤酒。”5月24日上午，来自韩国的赵有真和女朋友用中文告诉记者，他们23日下午乘飞机从仁川抵达青岛，入住酒店休息一晚后，今天出来玩。逛完奥帆中心后，还要到栈桥和老城区去逛一逛。明天上午去台东和青岛啤酒博物馆游玩，下午坐飞机回仁川。赵有真说，他之前来过青岛，但那时没有免签政策，去大使馆签证很费时间和精力，现在免签了，非常方便。他已经带着父母、哥哥来过青岛，这次又带着女朋友来，每次来都是利用周末时间，吃美食、喝啤酒，度过非常美妙的时光。

赵有真从韩国到青岛的行程非常有代表性，这得益于去年11月8日开始的中国对韩国试行的免签政策，韩国持普通护照人员来华经商、旅游观光、探亲访友和过境不超过15天，可免签入境。韩国游客到中国来一场“说走就走”的旅行成为现实。

5月8日，来自韩国首尔的金先生准备去崂山北宅采摘樱桃。他在青岛机场接受采访时表示：“从韩国来青岛非常方便，我常来旅游，但从未去采摘樱桃，这次可以体验一下了。”金先生说，以前没有免签时，他来青岛得提前两个多月办理签证，现在则可以“说走就走”。

记者采访了解到，在韩国游客眼中，青岛不仅风光优美、城市干净整洁、市民热情友善，而且商品种类丰富、物美价廉，有着非常大的吸引力。像赵有真和女朋友此次三日两晚的青岛之行，包括飞机票、住宿、游玩、购物等在内，共花费约7000元人民币。

品尝青啤成了必打卡项目

青岛啤酒博物馆是外国游客来青岛的打卡地之一，馆内总是人头攒动，游客络绎不绝。据统计，今年1月至4月，青岛啤酒博物馆接待境外游客总数近8万人次，同比增长约60%。境外游客主要来自韩国、马来西亚、日本、新加坡和泰国等。

很多韩国游客来青岛游玩的首选目的地是青岛啤酒博物馆。在韩国游客中，哪一款青岛啤酒最受欢迎？记者采访了解到，最受欢迎的是新鲜的原浆啤酒，因为这种当天生产的新鲜啤酒在外面很少能够喝到。“这种新鲜啤酒没有经过过滤和稀释，不经巴氏灭菌工艺，保留活性酵母菌，口感非常好，外国游客都非常喜欢。”青岛啤酒博物馆工作人员介绍，针对韩国游客喜欢吃着烤肉、炸鸡喝啤酒的习惯，他们在餐吧准备了特色烧烤，半米长的大肉串让游客喝一口酒吃一口肉超满足，还有炸鸡块、炸薯条等啤酒伴侣能量套餐。此外，游客在这里还能品尝到烤猪肘、德式香肠等德式风味美食，以及海肠捞饭、辣炒蛤蜊等青岛特色美食。

青岛啤酒120余年的悠久历史沉淀在一杯杯醇香的啤酒中。在接待入境游客的过程中，工作人员发现，游客们在品尝美食的同时，也很想了解青岛的文化特别是啤酒文化。作为世界一流的啤酒博物馆，青岛啤酒博物馆将百年青啤发展历程、青啤酿造工艺与现代化生产作业区相结合，开发成为集文化历史、生产工艺、啤酒娱乐于一体的多功能旅游景点，被誉为“中国工业旅游旗帜”。“了解这些后，很多外国游客都深切体会到这座城市厚重的历史感，并为之震撼。”工作人员介绍。

5月21日，记者在青岛啤酒博物馆采访时，见到了一名“不胜酒力”的韩国年轻游客。他的朋友告诉记者，他们在这里喝到了正宗的青岛啤酒，了解了悠久的啤酒文化，感觉很好。

记者了解到，今年5月印发的《青岛市入境旅游发展提升行动方案》，提到要针对韩国游客推出以“啤酒+”为主线，融合美食、登山、购物、温泉、高尔夫等体验的旅游产品。今年夏天，第35届青岛国际啤酒节还将举办“万名韩国游客啤酒节狂欢”活动。以青岛啤酒为媒，韩国游客正在了解更多的青岛历史和文化内涵。

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青韩航班 “公交化”

为满足中日韩经贸往来与文旅交流的强劲需求，青岛机场抢抓对日韩试行免签政策的机遇，协同航空公司借助换季契机，加密航班频次、拓展通程服务、升级中转体验，更好发挥“日韩门户”枢纽功能。在韩国方向，山东航空从3月30日起加密青岛—首尔航线，山航“首尔快线”由每日往返12班次增至14班次。韩国真航空将于5月30日复航青岛—首尔航线，每日往返2班次，青岛—首尔航线将达到每日往返35班次，实现了早7点至晚10点的全天候覆盖，极大方便旅客的出行选择。韩国可依航空于5月26日起新增青岛—清州每日直飞航班，填补韩国中部地区航线空白。青岛往来韩国的航班每日39班次，呈现出“公交化”运营状态。

在日本方向，青岛航空青岛—大阪航线由每周往返6班次加密至14班次；东方航空于4月12日首开青岛—大阪航线，每周二、四、六执飞。

青岛机场日韩航线计划日均运营量将达到53个班次，网络覆盖东京、大阪、首尔、釜山、济州等10个日韩核心城市，航班密度再攀新高，居中国北方机场前列。

外国人来青“逛吃”排行榜

栈桥、老城区、八大关等成为必去打卡地 喝啤酒尝美食还要购物带回家

看风景、喝啤酒，外国游客在青岛的旅行“任务”和中国游客一样，重头戏无非就是“逛吃”。青岛凭借山海湾城的自然禀赋、城市魅力，以及海鲜、啤酒等人文美食特色，深受韩国等外国游客青睐，极大地满足了他们的旅游需求。记者调查发现，栈桥景区和中山路老城区、台东、李村，以及八大关、五四广场、奥帆中心、青岛啤酒博物馆等景

点成为外国游客特别是韩国游客必去的打卡地。他们在这里看风景、吃美食、购物，品味着青岛的与众不同。

旅游“顾问”推荐游山玩水

来自韩国的金花利是北京语言大学硕士研究生，曾在青岛留学，因此成为很多韩国朋友来青岛旅游的“顾问”。“在美食方面，我会推荐他们喝青岛啤酒，去参观青岛啤酒博物馆，然后在周边吃海鲜喝啤酒。”她告诉记者，提起青岛，大家都会想到啤酒，所以一定要喝上几杯。如果是夏天，她会建议朋友去逛青岛啤酒节，那里有各式各样的啤酒以及美食。在景点方面，她会推荐位于前海一线的八大关，去看看不一样的欧式建筑，打卡拍照，还可以去爬爬附近的山，“如果有时间，我会推荐他们到崂山里住一晚，早上起来到海边看日出。”

金花利介绍，青岛的环境和韩国的一些地方很像，依山傍海，这也是很多韩国游客喜欢来青岛的原因之一。

韩国游客在青岛啤酒博物馆购买啤酒豆等特色产品。青岛啤酒博物馆供图

青岛旅游网上“指南”多

“我们来之前已经在社交平台上做好了‘功课’，所以总是能找到想吃的美食。”5月21日下午，在台东逛街的一名韩国游客拿出手机，按照软件提示找到了一家烤鱼店。

在社交平台上，搜索“韩国 青岛”，会出现许多韩国人在青岛旅游的视频，里面有详细的景点介绍、选择饭店攻略等，甚至餐具收不收费都会一一介绍。

安安是韩国机场的工作人员，同时也是一位发布旅游视频的网络博主。他周末只要能买到合适的机票，就会从韩国飞到青岛展开短暂的周末之旅。“从首尔坐飞机顶多一个半小时就到青岛了，实在是很方便！”因为曾在中国留学，视频中的安安汉语说得非常标准。“第一天，我们就在青岛的地标简单溜达。青岛的海边很舒服，还有海鸥，打卡风景，一天就玩得满满当当了。”安安发布的“韩国人在中国”视频有800多个点赞，话题下不少博主纷纷晒出自己的青岛旅行视频。

“一份海鲜锅在青岛78元，在韩国得500元！”“这份麻婆豆腐才10元！”“这只烤鸭才12000韩元（相当于人民币60多元）！”一些韩国博主专门介绍青岛美食的“物美价廉”。“来青岛怎么能不来栈桥！”“来小鱼山可以看见整个大海！”“在青岛啤酒博物馆可以喝到原浆啤酒！”网上这些旅游攻略也成为很多韩国游客来青旅游的“指南”。有位韩国网友自我调侃：来青岛，不仅酒量变大了，饭量也变大了。

来青过周末行程有“规律”

自免签政策试行以来，青岛中心假日酒店入住的韩国客人数量成倍上涨。总经理王海量与客人们交流时了解到，来青岛过周末的韩国客人行程比较有“规律”，周五下午到青岛，晚上尽情享受美食美酒，第二天出去逛街，有的就近去奥帆中心、五四广场，有的去栈桥、台东等地，大多数人会去参观青岛啤酒博物馆，其间还会去附近的大商场购物并品尝美食。

25日下午，记者在青岛万象城采访了解到，外国游客在这里喜欢品尝中国的地方特色美食，比如川菜和面食、烤鱼以及海鲜等。一家销售电子产品的店铺工作人员告诉记者，外国客人购买品牌吹风机、耳机、音乐播放器等较多。“和咱们到外地或出国一样，买的都是他们当地稀缺、价格贵的商品，大件商品不能买，但买的小件都是‘精品’。”一家服装店的工作人员告诉记者。

离开时行李箱里都有啥

青岛啤酒的原浆啤酒深受韩国游客喜欢，不仅在青岛品尝，回国时还会提上几箱与亲友分享。前段时间，一段韩国游客在青岛机场提着青岛啤酒原浆啤酒办理登机手续的视频引发网友热议：喝得意犹未尽，还要打包带回国！

据了解，在韩国只能买到普通的500ml玻璃瓶装青岛啤酒，一瓶价格四五千韩元（约25元人民币）。韩国游客带回国的青岛啤酒原浆啤酒，一箱4瓶，保质期只有7天，且只在中国境内销售，价格在260元左右（约5万韩元）。

在青岛啤酒博物馆，现场体验了多元啤酒文化以及馆内春日限定花游打卡场景后，外国游客又盯上了啤酒豆、啤酒花护肤品等特色文创。记者采访时发现，很多外国游客参观后，都会买上几箱啤酒豆。

除了在青岛“逛吃”购物，很多外国游客离开时，还会在青岛机场免税店购买一些喜欢的商品。青岛机场出境免税商店工作人员介绍，烟酒茶以及保健品、化妆品是很多外国游客青睐的商品，白酒、威士忌的销量居于前列；此外，巧克力等伴手礼也是外国游客喜欢的。

据青岛海关数据，一季度青岛空港出境旅客超39万人次，同比增长25%。出境客流量的攀升也让青岛机场出境免税商店迎来“开门红”，今年一季度销售额超1400万元，同比增长44%，创下机场转场胶东以来新高。免税店也抓住免签利好，开展满额赠礼、积分加倍等多轮主题促销活动，部分商品供不应求，酒类销售额增长了39%。

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多方打通 入境游“堵点”

韩国游客在青岛，语言、支付方式的不同会不会造成沟通和消费上的困难？记者采访了解到，青岛的景区、酒店以及消费场所大多设置了韩语说明和提示。在支付方面，很多国外游客会用网络支付，而青岛的商家则积极开通多种支付形式，方便游客消费。

以青岛啤酒博物馆为例，针对国外游客语言、文化差异等方面，该馆及时对服务进行了优化和改进。为了更好地提升国外游客体验，馆内不仅增加了外语导览，还上新了全新的票务系统，支持中、英、日、韩四语场景在线预约，支付端打通美元、日元、韩元外币支付，支持VISA、万事达、JCB、美国运通等支付工具，给境外游客带来了极大的便利。

青岛机场对旅客动线上的标志标识进行了丰富和优化，设计制作了中、英、日、韩四国语言的乘机指南，并在境外来宾综合服务中心和问询台设置智能翻译设备，进一步提升外籍旅客出行体验感，助力无障碍顺畅出行。

针对语言和支付方面的“堵点”，青岛从细节入手提供温馨服务的做法已被入境游客感知。在语言方面，由市交通、文旅部门牵头，机场、火车站、国际邮轮港、地铁、公交及景区、酒店、文博场所等重点窗口单位增设韩语日语标识；地铁上增加韩语、日语播报提示系统；加大培养韩语导游专业人才，解决韩语持证导游不足问题；加强韩语导游志愿者等培训，补充导游力量；在重点酒店、景区点等探索配备智能机器人，提供外文翻译、游客导引等服务。在支付方面，由中国人民银行青岛市中心支行牵头，会同市商务、交通、文旅等相关部门继续提升入境旅游支付便利化水平，按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”原则，进一步完善餐饮店、商铺、景区、地铁、出租车的入境游客便利化服务；借鉴上海等城市经验，推动开通“青岛Pass”旅游一卡通。

花式“宠游客”城美人更美

岛城政府部门、景区和商家不断完善服务细节 让外国游客“宾至如归”

帆船之都、电影之都、品牌之都、音乐之岛、上合组织旅游和文化之都……青岛有多少种“身份”就有多少种魅力。近年来，青岛在国际上的“圈粉”速度明显加快，很多外国游客闻名而来，亲身感受这座城市的自然风光、人文情怀、文化底蕴和经济活力。记者在采访中发现，政府职能部门、景区和商家在服务细节上不断完善，展现青岛人的热情诚信，让外国游客在这里感受到别样的温暖。

青岛中心假日酒店为外国游客准备了指路便签。

酒店

从细节入手做好服务

青岛中心假日酒店位于徐州路一号，地理环境优越。自免签政策试行以来，入住的韩国客人数量成倍上涨。酒店总经理王海量告诉记者，今年3月最多一天接待了187位韩国游客，五一期间最多一天接待了将近60位韩国游客。面对源源不断的客流，酒店在服务细节上下功夫，给客人带来宾至如归的感受。

记者在青岛中心假日酒店大堂看到，为了方便外国游客出游，酒店贴心制作了小便签，内容包括20多个景区的位置、公共交通线路以及开放时间，放在显眼处，方便游客取用。“游客可以按图索骥前往景点，在路上如果有问题，碍于语言不通无法交流，还可以拿出这些小便签询问本地人。”王海量介绍。

不仅有指路便签，酒店还在大堂内设立了一个大学路网红墙背景板，游客在去景点之前可以在这里先领略“转角遇到爱”的浪漫；将浮山湾灯光秀的开启时间做成易拉宝，供客人查询；前台循环播放市南区网红景点视频，让客人先睹为快；在五楼的健身中心走廊上，图文并茂地展示青岛历史沿革；在酒店视野最好的28楼蓝天行政酒廊设置“读书角”，方便客人在这里看海、读书、会客、用餐；针对日韩客人增多，酒店的早餐特别增加了很多日韩风味食品，前台准备了日文和韩文的酒店介绍，加强了翻译力量。

王海量告诉记者，之所以有这么多外国游客入住酒店，是因为酒店在社交平台上的口碑过硬，“有位韩国网红在酒店二楼怡情荟中餐厅里吃了一次烤鸭，体验非常好，就将经历发在了社交平台上，结果很多韩国游客来酒店后点名要吃烤鸭。”

今年4月，一位入住青岛中心假日酒店的韩国游客回国后发来邮件，称自己在飞机上发现帽子和项链不见了，应该是落在了酒店房间里。但酒店工作人员在打扫房间时只发现了帽子，没有见到项链。酒店工作人员接到邮件后，又来到这位韩国游客住过的房间仔细搜寻，最终在电视机和墙壁的缝隙中找到了项链。当收到酒店发来的快递，看到自己的项链完好无损时，这位韩国游客非常感动，特地用生疏的中文发来感谢邮件。

像这样让客人备感温暖的事情在岛城的酒店里时有发生，有人在景区丢了钱包，最终酒店帮忙找到，分文未少；有客人夜里不舒服，酒店工作人员全程陪同就医……这样一件件在酒店员工看来是“应该做”的事情，却让客人们一次次破防，从喜欢青岛变成爱上青岛。

山东边检总站青岛机场边检站民警引导旅客办理入境免签手续。青岛机场边检站供图

海关

保障免税商品销售“无延误”

为进一步助力免税企业经营业务快速发展，不断提高免税品通关效率，青岛胶东机场海关靠前服务、精准发力，掌握企业免税品备货、销售计划，实行“7×24”小时预约通关查验，确保企业备货充足，保障免税商品上架销售“无延误”。

为提升旅客购物体验，青岛机场免税店在丰富免税品种类上大做文章，免税品库存量也随之大幅上升。在海关的大力支持下，免税品通关效率不断提升，出入库更加便利快捷。针对免税品销售时效性高、流动性强等特点，在确保监管有效的前提下，青岛胶东机场海关创新免税品调拨转关监管模式，实行上门监管，做到“即到即验即核”。现在调拨免税品入库时间缩减至3小时，货物当天就能入库，热销商品第一时间就能上架。效率的提升让企业物流费用降低了约50%。

“我们持续聚焦企业诉求，通过关企面对面等途径，找准痛点、难点，打通堵点、卡点，为企业‘量体裁衣’，有针对性地制定监管保障方案，推动免税企业高质量发展。”青岛胶东机场海关旅检总控科科长王青介绍，“积极支持青岛外汇商品免税店转型、青岛市内免税店在机场隔离区设立提货点，为旅客创造更优质、更便捷的免税购物体验。”

边检

优化警力配置做好通关工作

随着中国免签国家范围不断扩大，特别是实施240小时过境免签政策后，外籍人员来华旅游、商务、访问、探亲热情持续高涨。青岛机场口岸是山东省客流量最大的对外开放口岸。山东边检总站青岛机场边检站通过优化警力配置，提供外语引导等措施，全力做好通关保障工作。

今年以来，机场各部门通过落地各项便利举措，确保为广大出入境旅客提供更加顺畅的旅行体验。今年5月3日，韩国HWANG HYEON SEONG和YEO JEONG夫妇来青岛旅游。“我们在青岛会待三四天。”HWANG HYEON SEONG接受采访时谈起办理边检手续时说道：“通关非常细致，而且比想象中要轻松。”

据介绍，受入境游利好政策影响，随着我国与多国互免签证协定生效，叠加“跟着电影游中国”概念兴起，青岛机场口岸在今年五一假期期间办理入境免签手续的旅客同比增长3489%，其中韩国籍旅客占总量的82%。办理24小时或240小时过境免签旅客主要集中在俄罗斯、英国等国家，入境目的以旅游、商贸为主。

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打造韩国游客 来华旅游第一站

5月份，青岛出台《韩国入境旅游市场提升工作方案》，提出实施打造韩国游客来华旅游第一站，进一步提升青岛国际滨海旅游目的地影响力的新举措。以“啤酒+”特色旅游产品开发为主线，从“优化产品供给、加强宣传推广、提升服务保障”三个方面提出31项具体举措。一系列文旅主题活动将紧锣密鼓展开。围绕“啤酒+美食”“啤酒+音乐”“啤酒+文创”等主题，策划推出“哈啤酒Style看青岛”“韩式料理+青岛海鲜”等特色主题产品，推出“周末去青岛”“哈啤酒 吃蛤蜊”“青岛 不只有啤酒”等主题宣传口号，打造面向韩国市场主题形象；依托青啤集团海内外资源及旗下各业态，策划“周末啤酒节·韩潮派对”等系列主题营销活动；文旅部门还将会同市贸促会在啤酒节期间策划推出“万名韩国游客啤酒节狂欢”活动；策划“百名韩国达人@Qingdao”活动，邀请韩国旅行商、网红达人等分批次来青采风创作，利用粉丝效应宣传引流；在韩国商圈举办“青岛啤酒+旅游”路演，开展旅游主题营销；探索拍摄创作微短剧和综艺节目，在韩国媒体宣传推广；在国际社交平台开设青岛旅游韩语账号，以小切口宣传青岛，打造外宣媒体矩阵；在国内媒体平台加强宣传造势，营造青岛作为韩国来华旅游第一站氛围。

下一步，青岛将在重点抓好韩国入境市场基础上，推出面向日本、德国、上合国家及欧美等远程客源市场的开拓新举措，不断开辟新的国际（地区）航线，持续提升入境便利化水平，推动青岛入境旅游高质量发展，为全市高水平对外开放贡献文旅力量。

来源｜青岛早报记者（除署名外） 魏铌邦 通讯员 姜蕾 孙鹏辉