近年来，遵义市社保部门紧密围绕群众需求，实施了一系列温馨服务举措，扩展服务范围，丰富服务内容，致力于将实事办好、好事做实，持续推进社保服务向有温度、有力度方向发展，让群众深切感受到来自社保的关怀与温暖。其中，市社保部门推出的“遵心保”服务以来，始终将群众的需求置于首位，通过实际行动深刻诠释了服务的真谛。
窗口精心服务 打造舒心办事环境
“遵义市社保局窗口工作人员的责任感、专业态度以及主动服务意识，让我切实感受到了社保服务的高效与温暖……”不久前，遵义市社会保险事业局收到了一封感谢信，这封信来自市民卢先生。
数月前，卢先生前往遵义市政务服务中心社保窗口办理养老保险业务，需要查询二十多年前的缴费记录。了解情况后，“遵心保”党员服务队队员竭力解决问题。尽管卢先生当年的资料为纸质，查找难度极大，但服务队队员经过不懈努力，最终成功找到了其养老保险缴费年限的关键信息记录，为缴费年限的接续提供了重要依据。
不仅如此，“遵心保”服务的贴心还体现在日常的点滴之中。面对办事群众，社保部门的工作人员总是迅速响应，提供便捷、温馨的服务，确保每一位前来办事的群众都能感受到温暖。
上门贴心服务 温暖群众心田
如今，越来越多的群众享受到了“遵心保”提供的上门贴心服务。对于因身体原因或特殊情况无法亲自到窗口办理业务的群众，社保部门的工作人员会主动上门，让群众在家门口就能轻松办成事。在上门服务的过程中，他们耐心倾听群众的心声，了解群众的需求和困难，并积极帮助群众解决问题。
近期，红花岗区社会保险事业局的工作人员在审核认证人员资料时，注意到百岁高龄的邓爷爷的待遇资格认证即将到期。考虑到他的特殊情况，工作人员主动联系其家属，并提出上门为他进行认证服务。在邓爷爷家中，工作人员利用手机完成了社保待遇资格认证工作，得到了老人及其家属的高度赞扬。
针对无法线上认证或前往窗口认证的“重病、残疾、高龄”等人员，遵义市社保部门主动提供上门认证服务，确保群众“老有所养”。今年，已通过上门服务方式惠及群众8万余人次。
以“便捷、高效、亲民、安全”为目标，遵义市社保部门将持续用“舒心、省心、暖心”的“遵心保”服务，推动更多惠民政策落到实处，让社保经办的温暖深入人心，为群众的幸福生活提供坚实保障。