近日，沧州市住建局在全国率先推出创新举措，选取颐和荣盛华府小区和泰合荣盛华府小区作为试点，对物业服务费实施监管。物业公司想拿到全额物业服务费，需先过业主“考核关”。
2024年8月起，沧州市住建局联合市委社工部、市委政法委等多部门，在全市推行住宅小区“淘汰式”物业管理考核机制，通过“月通报、季讲评、年考核”给物业“体检”。如今，这项机制再升级——颐和荣盛华府和泰合荣盛华府这两个试点小区的物业服务费，与考核结果深度绑定，开启了“监管账户管资金、考核分数定拨付”的新实践。
“把物业服务费放进‘公共保险箱’，让服务质量决定资金归属。”沧州市住建局物业监管科科长杨立明说，受业主代表和物业公司委托，试点小区的物业公司与住建部门、银行签订三方监管协议，业主交纳的物业费全额存入专用监管账户，物业服务费按“月拨付、季考核、年周期”的规则流转——每季度前两个月全额拨付，最后一个月先拨90%，剩余10%根据季度考核结果再决定是否拨付。
“全体业主成了物业的‘考官’，业主对物业的投诉、诉讼等情况直接影响考核分数，最终决定物业服务费能否全额到账！”杨立明举例说明：“如果小区季度考核成绩优异，物业服务费就能100%按时拨付；如果考核排名处于运河区最后10%，那么剩下的10%费用将先被扣留，督促物业公司整改。若下次考核成绩改善，被扣费用将予以补拨；若全年考核不合格，被扣的所有物业服务费需退还业主。”
与此同时，沧州此前推行的“淘汰式”物业考核机制持续发力。这两个试点小区每月、每季、每年都要接受全方位“体检”，考核结果实时向业主公开。若物业公司服务长期不达标，不仅拿不全物业服务费，还可能被纳入“淘汰名单”，彻底失去小区服务资格。
“以前业主总担心交了费却享受不到对应服务。现在通过监管，能让物业服务费‘花得透明、花得值’。”杨立明表示。
试点小区的业主们对这一政策纷纷点赞。“这下不用怕物业‘收钱不办事’了，服务不好连钱都拿不全，他们肯定得好好干！”颐和荣盛华府业主王丽华的话道出了不少居民的心声。
杨立明表示，若试点成效显著，这一模式将在全市推广，让更多小区享受到规范服务，提升业主生活幸福感。这种“服务达标才能拿全款”的机制，既保障了业主权益，又规范了物业服务，推动物业和业主形成良性互动，为物业管理提供了可借鉴的“沧州经验”。
来源：沧州晚报 记者 苏少静 通讯员 李刚